삼성스마트폰 비밀번호 분실시 조치 방법

삼성스마트폰(갤럭시)의 화면잠금 비밀번호를 분실했을 때, 서비스센터 방문을 해도 비밀번호 해제는 불가능합니다. 스마트폰을 전체 초기화하면서 비밀번호를 해제해야만 하며, 데이터는 삭제되며 복구할 수 없습니다. 비밀번호 초기화 방법에 대하여 알아보겠습니다.

 

목차

 

초등학생 자녀가 삼성 스마트폰(휴대전화, 휴대폰)의 화면잠금 비밀번호를 분실하는 경우가 종종 생길 수 있습니다. 특히 숫자로 변경했을 때, 다양한 실수를 했을 때를 가정하여 수많은 조합으로 비밀번호를 풀어보려고 하는데 안 풀릴 수가 있습니다. 

 

이럴 때에는 화면잠금 시간이 30초 → 1분 → 2분 → 4분 → 8분으로 점점 늘어납니다. 비밀번호를 최대한 입력해 보고 그래도 해결되지 않으면 어쩔 수 없이 핸드폰을 초기화 해야 합니다. 핸드폰에 있던 사진과 전화번호 등 모든 데이터는 삭제될 수 밖에 없습니다.

 

따라서, 평소에 전화번호, 사진 등의 데이터는 집의 컴퓨터나 cloud에 백업해 놓는 것을 추천합니다. 

 

서비스센터(삼성스토어)에서 비밀번호 해제하기

 

스마트폰 명의자 방문시

스마트폰 명의자가 직접 방문할 경우, 신분증과 통신사 발행서류를 가져가면 됩니다. 

 

명의자가 아닌 사람이 방문할 경우

 

위임받은 사람의 신분증, 스마트폰 명의자 인감증명서 원본, 위임장을 가져가야 합니다. 위임장은 원본으로 가져가야 하며, 위임자(스마트폰 명의자)의 인감도장을 날인해야 합니다. (인감증명서는 3개월 이내 발급한 서류만 유효함)

 

삼성전자서비스 위임장 다운로드 바로가기

 

위임장.docx

0.02MB

 

 

명의자가 미성년자인 경우

 

미성년자인 자녀 명의로 개통된 경우, 법정대리인(부모님 등) 또는 직계가족이 서류를 지참하여 방문하시면 됩니다.

- 서류 : 초기화용 통신사별 발행서류, 주민등록등본, 방문자 신분증

 

※ 초기화용 통신사별 발행서류 : SKT 이용 계약 등록사항 증명서 / KT 가입원부 증명서 / LGU+ 가입사실 확인서

 

이전 화면잠금 방식으로 잠금해제

비밀번호를 새롭게 변경한 후, 72시간이내 잠금 해제 방법을 잊어버린 경우, 이전 잠금 해제 방법으로 잠금화면을 해제할 수 있습니다. 잠금해제를 5회 이상 실패하면 활성화 되며, 이전 잠금 해제를 3회 실패하면 더 이상은 시도할 수 없다고 합니다. 

 

자세한 내용은 아래 삼성전자서비스 글을 참고하시기 바랍니다.

 

이전 화면 잠금 방식 잠금해제 하기

 

보안을 위해서 이전 잠금 방식 저장을 원하지 않을 경우, 삭제할 수도 있습니다. 

 

 

 

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